انجمن مدیران - رهیافت مدیریت

2023-09-04 10:05:11 برای امتیاز دادن برنامه‌ریزی کنید

لیگ تامپسون در کتاب «۵۳ اصل مذاکره» می‌نویسد: کمتر مذاکره‌ای در یک نوبت به نتیجه می‌رسد، بنابراین، توصیه می‌شود که در همه مذاکره‌ها، تمامی اطلاعات مهم مثل پیشنهادات مطرح شده و امتیازهای داده شده را به دقت ثبت کنید و قبل از حضور در جلسه بعدی، اطلاعات جلسات قبلی را به دقت مرور کنید

با این کار می‌توانید برای ارائه پیشنهادات بهتر به طرف مقابل و یا دادن امتیاز به او، برنامه‌ریزی کنید

به عنوان یک اصل کلی می‌توان گفت که باید امتیازدهی را از موضوعات کم اهمیت‌تر شروع کنیم و پس از هر امتیازدهی موفقیت‌آمیز، حجم امتیاز خود را کاهش بدهیم

علاوه بر این، نباید انتظار داشته باشیم که طرف مقابل، از امتیازی که به او داده‌ایم، از ما تشکر کند و یا حتی به امتیازی که به او داده‌ایم، توجه کند

بنابراین، علاوه بر برنامه‌ریزی دادن امتیاز به طرف مقابل در طول جلسات مختلف مذاکره نه صرفاً در یک جلسه، باید تلاش کنیم در زمان اعطای امتیاز، توجه طرف مقابل را به امتیازی که به او داده‌ایم جلب و آن امتیاز را با صراحت اعلام کنیم

از سوی دیگر، در برنامه‌ریزی برای دادن امتیاز، باید از طرف مقابل تلویحاً بخواهیم که به ازای امتیاز داده شده، به ما امتیاز بدهد.

مارکتینگ آز
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-09-03 09:41:33 ۶ قانون برای ساده‌سازی، هنگامی که کارها پیچیده می‌شوند

ایو موریو، از مدیران مؤسسه مشاوره‌ای BCG، در این سخنرانی شش قانون را برای ساده سازی هوشمند کارها و مشاغل ارائه می‌‌کند.

Yves Morieux
همراه با زیرنویس فارسی

#TED
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-09-02 19:32:01 در باب انتخاب نام تجاری (برند) محصولات

مجله اکونومیست سال ۱۹۸۸ را سال نام تجاری (Brand) نامید. در این سال فیلیپ موریس، کرفت (Kraft) را در آمریکا و نستله، رون تیری (Rown Tree) را در اروپا خریدند. فیلیپ موریس چهار برابر ارزش دارایی های شرکت کرفت بابت خرید آن پول پرداخت کرد و نستله بیش از پنج برابر بابت خرید رون تیری.

در سال ۱۹۸۸ تنها چهار نام تجاری به ارزش ۵۰ میلیارد دلار فروخته شد. پرداخت چنین مبالغ کلانی بابت این نام ها، بیانگر ارزش یک نام تجاری به دلیل انتظار کسب سود و منفعت از آن در بلندمدت است. از آن پس مبادلات تجاری ادامه یافت و قدرت نام های تجاری روز به روز بیش تر شده، به طوری که اکنون با قیمت های بسیار قابل توجهی مبادله می شوند.

انتخاب و اختصاص یک نام تجاری نیاز به دقت فراوانی دارد. یک نام مناسب می تواند نقش مهمی در موفقیت یک کالا ایفا کند. شرکت های بزرگ برای انتخاب نام تجاری یک کالا، از روش های ویژه ای استفاده می کنند. انتخاب بهترین نام تجاری برای کالا وظیفه دشواری است و برای انتخاب آن باید کالا و مزایای آن، بازار هدف و خط مشی های بازاریابی مربوط به کالا را دقیقاً مورد بررسی قرار داد.

چندین روش برای اختصاص نام تجاری وجود دارد که با توجه به شرایط مختلف و منافع شرکت مورد استفاده قرار می گیرد. در این جا به چهار خط مشی اصلی که در انتخاب یا اختصاص نام تجاری معمولاً مورد استفاده قرار می گیرد، اشاره می شود: 

نام های تجاری منفرد
از این سیاست، شرکت پروکتر اند گمبل به خوبی استفاده کرده، به طوری که محصولات مختلف خود را با نام های تجاری گوناگون نظیر تاید، کرست و... به بازار عرضه کرده است. در نتیجه هر محصول با نام تجاری خاص خود، با محصولات مشابه موجود در بازار به رقابت می پردازد.

یک نام گروهی برای همه کالاها
نظیر شرکت آی.بی.ام که برای تمامی محصولات تولیدی خود از نام تجاری آی.بی.ام استفاده می کند.

اسامی گروهی جداگانه برای کالاها
به طور مثال، شرکت سیرز از این خط مشی تبعیت کرده است. به طوری که این شرکت برای وسایل و ادوات نام کنمور، برای ابزارآلات نام کرافتزمن و برای تاسیسات خانگی نام هومارت را برگزیده است.

تلفیقی از نام تجاری شرکت و اسامی کالاهای منفرد
شرکت کلاگ از این خط مشی استفاده کرده است و کورن فلیکس کلاگ، رایس کریسپیز کلاگ و رایزن بران کلاگ از آن جمله اند. 

گاهنامه مدیر
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-09-02 18:24:53 طرز صحیح و ارگونومیکِ نشستن پشت میز کامپیوتر

انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-09-02 13:15:22 لزوم اقتدار در رهبری و مدیریت

اقتدار و ابهت، اصلی جدایی‌ناپذیر از مدیریت موفق است و افراد مهربان و دل‌نازک نمی‌توانند در این حوزه پیشرفت قابل توجهی داشته باشند. رهبران برای داشتن رابطه‌ی ایده‌آل با افراد زیردست باید منشی مقتدرانه به همراه مقداری چاشنی مهربانی داشته باشند. یک رهبر مهربان با زیر‌دستانش رابطه‌ی دوستانه‌ای تشکیل ‌می‌دهد که باعث می‌شود هر دو از بودن با همدیگر لذت ببرند. نتیجه‌ی این فضای دوستانه، طراوت محیط کار و بهبود روحیه‌ی کارکنان است. اما رهبر مقتدر با ایجاد فضای سلسله مراتبی، انضباط و فرمان‌پذیری بیشتری برای تحقق اهداف سازمان ایجاد می‌کند. برای موفقیت در مدیریت هر دوی این روابط لازم است.

متأسفانه اقتدار و مهربانی در یک جا با هم جمع نمی‌شوند. مهربانی با کارمندان از ابهت شما می‌کاهد و دستور دادن به زیر دستان صمیمیت را از بین می‌برد. حال که دانستیم نمی‌توان هر دو منش را با دنبال کرد، کدام یک مهم‌تر است؟

اقتدار یک ضرورت است
شما باید به‌عنوان یک رهبر بتوانید ضرورت اقتدار را درک کنید. این الزام برای کارمندان می‌تواند به‌صورت اجباری یا اختیاری باشد. برای مثال اغلب کارمندان به دلیل ترس از اخراج شدن از دستورات شما اطاعت می‌کنند. اما شاید عده‌ی دیگری از کارمندان ابهت رهبری شما را می‌ستایند و با کمال میل از دستورات شما اطلاعت می‌کنند تا شخصیتی مانند شما کسب کنند. بدون توجه به نوع التزام، ابهت یک ضرورت اساسی برای رهبران است. اگر کارمندان برای شما احترام قائل نباشند، احتمالا دستورات را پشت گوش خواهند انداخت یا این‌که کنترل آن‌ها از دستتان خارج خواهد شد. نتیجه می‌گیریم که به دلایل ذکرشده، ابهت مهم‌تر از محبت است.

تعادل ایجاد کنید
در نظر گرفتن تصویر ذهنی دیگران از شما به‌عنوان برند شخصی بسیار مهم است. در هر مجموعه‌ای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبه‌هایی از ابهت شما را کاهش دهد؛ اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد. همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که می‌خواهید به‌عنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید.

آکادمی مدیریت
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-09-01 19:51:00 با این ۹ راه استرس‌تان را کنترل کنید
#Famifi

هزینه‌های زندگی را کنترل کنید
اولین عامل استرس‌زا در زندگی‌های امروزی، پول است. پس‌انداز کردن برای بازنشستگی، خرید خانه، داشتن بیمه و غیره از بهترین راهکارها برای مدیریت هزینه‌ها و در نهایت کاهش استرس است.

به قدر کافی بخوابید
براساس تحقیقات انجمن روانشناسان ایالات متحده آمریکا، ۲۱ درصد افرادی که با استرس دست و پنجه نرم می‌کنند، دچار کم‌خوابی هستند. اگر کمبود خواب شما همیشگی باشد قطعا بمبی از استرس خواهید بود که هر لحظه خطر انفجار دارد.

برنامه‌ریزی کنید
برای هر روز، هر هفته و هر ماه خود برنامه‌ریزی کنید. شاید این کار برایتان خسته کننده باشد، اما از استرس کارهایی که ممکن است فراموش کنید رها شدید.

لیستی از کارهایتان داشته باشید
بعد از برنامه‌ریزی، لیستی برای خود تهیه کنید تا از انجام تمام کارها مطمئن شوید. البته سعی کنید این لیست کوتاه باشد. در غیر این صورت، خود عاملی برای افزایش استرس‌تان خواهد بود.

برای زندگی‌تان قانون بگذارید
داشتن قوانین خاص و سختگیرانه، مانند شروع کار بعد از ساعت ۷ صبح و تعطیل کردن قبل از ۱۰ شب، به شما این اطمینان را می‌دهد که برای استراحت وقت کافی دارید و می‌توانید بدون استرس زندگی کنید.

شرایط خود را بسنجید
این که بدانید چطور موقعیت‌های پراسترس را پشت سر بگذارید مساله‌ی بسیار مهمی است. راهکار مقابله با استرس در هر فردی متفاوت است. برای مثال، شاید یک نفر با گوش دادن به موسیقی، دردودل کردن با دیگری یا خواب نیمروز بتواند استرس خود را کاهش دهد. پس باید بتوانید راه‌های کاهش استرس را در خود پیدا کرده و آنها را به کار بگیرید.

تمرینات مدیتیشن انجام دهید
مدیتیشن (مراقبه) بهترین راهکار برای کاهش استرس است. برای اینکه روز آرام و بی‌استرسی داشته باشید حداقل ۱۰ دقیقه از وقت‌تان را به مدیتیشن بپردازید.

با دیگران در ارتباط باشید
یکی از راه‌های کاهش استرس، ارتباط برقرار کردن با اطرافیان است. اگر در محل کار دچار استرس شدید، از مدیر یا همکاران خود کمک بگیرید. اگر استرس در خانه به سراغ‌تان آمد، با اعضای خانواده در مورد حال و احساس خود حرف بزنید.

خانه‌تان را سر و سامان دهید
یکی از دلایل استرس، بهم‌ریختگی محل کار یا زندگی فرد است. پس تمام وسایل اضافی و کهنه را به افراد نیازمند بدهید و همیشه روی میزکارتان را مرتب کنید.

آموزه های سازمانی
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-08-31 17:23:10 مشتریان نامناسب‌تان را ناامید کنید!

جیم بلیت در کتاب «۱۰۰ ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد: بیشتر شرکت‌ها، بخش عمده‌ای از زمان‌شان را صرف جذب و حفظ مشتریان‌شان می‌کنند. در اکثر مواقع، این استراتژی، اصلی‌ترین استراتژی‌ای است که باید اجرا کنیم، اما اکثر مدیران، به خصوص در شرکت‌های خدماتی، به خوبی می‌دانند که برخی از مشتریان، ارزش جذب و حفظ کردن را ندارند

پس چه قدر خوب می‌شود اگر مشتریان نامناسب‌مان را در همان مراحل نخست آشنایی با شرکت‌مان، ناامید کنیم تا بتوانیم بخش قابل توجهی از زمان‌مان را به شناسایی، جذب و حفظ مشتریان مناسب اختصاص بدهیم

برای مثال، شرکت فریتزِل، روی ارائه انواع بیمه‌ها به مشتریان خاصی مثل معلمان، کارمندان دولت و کارمندان سازمان‌های محلی مثل شهرداری‌ها تمرکز کرده است

این مشتریان، با توجه به شغل‌شان، یک ویژگی مشترک دارند: لذت بردن از یک زندگی آرام و بدون دغدغه. برای همین، این افراد معمولاً رفتارهای بی‌خطری دارند و برای مثال، خیلی آرام رانندگی می‌کنند

فریتزِل، مثل بقیه شرکت‌های بیمه، بیمه‌نامه‌هایش را به صورت آنلاین، تلفنی و از طریق نمایندگی‌هایش می‌فروشد، اما از آنجایی که یک شرکت بیمۀ کوچک است، توانایی مدیریت تماس‌های زیاد یا شبکه بزرگی از نمایندگی‌ها را ندارد

برای همین، یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های شرکت، ناامید کردن مشتریان نامناسب از تماس گرفتن یا مراجعه به نمایندگی‌های شرکت است. برای مثال، شرکت همواره به گونه‌ای رفتار می‌کند که رانندگان پرخطر سراغش نیایند.

برای مثال، یکی از تبلیغات فریتزِل، زوجی را نشان می‌دهد که سال‌هاست خودروی‌شان را بیمه فریتزِل کرده‌اند. در این تبلیغ، موسیقی بسیار ملایمی به کار برده شده است. شرکت قبل از پخش این تبلیغ، آن را به مشتریان هدف مناسب و نامناسب خود نشان داد. مشتریان هدف مناسب شرکت، آن تبلیغ را یک تبلیغ آرام و جذاب تعبیر کردند، ولی مشتریان هدف نامناسب، آن را یک تبلیغ خسته‌کننده و بی‌روح می‌دانستند

جالب اینجاست که بعد از پخش این تبلیغ، فروش بیمه‌نامه‌های شخص ثالث فریتزِل به شدت رشد کرد و شرکت توانست تعداد زیادی مشتری بی‌خطر و عاشق سبک زندگی آرام را جذب کند

مارکتینگ آز
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-08-31 17:20:04 The Diary of a CEO: The 33 Laws of Business and Life by Steven Bartlett    

Download Link
Pub Date: Aug 29, 2023
Format: epub
Lan: English

This content stocked on Iranian/Papua servers that ain't signatory to the Berne Convention. Its Not Copyright Infringement at all.

پ.ن. آخرین کتاب استیون بارتلت در فاصله کمتر از ۱ هفته از انتشار آن تبدیل به پر فروش ترین کتاب آمازون در حوزه کارآفرینی شده است.

#Book_of_the_Week

انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-08-30 17:44:30 در باب تنبلی گروهی و راه‌حل آن
رولف دوبلی

مهندس فرانسوی به نام رینگلمن که روی کارایی اسبها کار می کرد دریافت که قدرت حمل بار دو اسب با دو برابر قدرت حمل باریک اسب برابر نیست. او این مطالعه را به رفتار گروهی انسانها نیز تعمیم داد. نتایج جالب توجه بود. اگر دو نفر در یک تیم طناب کشی حاضر شوند هر یک تا ۹۳ درصد توان خود را به کار خواهند گرفت. اگر طناب کشی بین گروههای سه نفره انجام شود هر یک از اعضاء تیم  ۸۵ درصد توان خود را به کار خواهد گرفت، این عدد در مورد یک تیم هشت نفره برای هر فرد تنها ۴۹ درصد خواهد بود!

در روانشناسی اجتماعی ثابت شده است که کارایی گروهها و تیمهای کاری از جمع کارایی تک تک اعضاء گروه کمتر است. کاهش تلاش فرد در یک تیم ناشی از دیده نشدن است. در واقع افراد هنگامی حداکثر توان ذهنی و جسمی خود را به کار می گیرند که این تلاش به طور مشخص قابل سنجش و ارزیابی باشد. اگر صرف توان و تلاش یک فرد عضو یک تیم در عملکرد کلی گروه به طور مشخص قابل اندازه گیری نباشد، تنبلی کردن رفتار نرمال اعضاء گروه خواهد بود. به این پدیده تنبلی گروهی (Social Loafing) گفته می شود.

وقتی افراد با هم کار می کنند کارایی کاهش می یابد و این خیلی غیر عادی نیست. این کاهش کارایی تا حدی است که عملکرد کلی تیم به طور کامل مختل نشود چون در شرایطی که تیم ببازد هیچ یک از افراد از عواقب آن ایمن نخواهد بود. افراد در تیم سطح تنبلی خود را طوری تنظیم می کنند که به طور مشخص بازنده بودن تیم به چشم نیاید.

تنبلی گروهی پیامدهای جالب توجهی دارد. هیچ کس در یک گروه به تصور خود نمی خواهد پیامدهای منفی تصمیم گیریها و عملکرد گروهی را بپذیرد و مایل است(به ویژه زمانی که تیم باخته است) خود را پشت تصمیمات گروه پنهان کند(Diffusion of Responsibility).

از طرفی معمولا ریسک پذیری گروه از یک فرد مشخص بیشتر است. چرا که همه می دانند در صورتی که کارها خوب پیش نرود پیامدهای های آن گریبانگیر یک فرد نخواهد بود(Risky Shift). این موضوع می تواند بسیار خطرناک باشد به ویژه در مورد تصمیم های بسیار خاص، مانند هنگامی که قرار است راجع به شلیک اولین موشک اتمی تصمیم گیری شود.

ولی آیا رفتار تنبلی گروهی به مفهوم عدم کارایی تیمها است؟ پاسخ این سوال منفی است چرا که ما به جهت نیاز به تخصصهای متنوع در حوزه های مختلف و نیز آثار مثبت روانی همکاری بین افراد، الزام به تشکیل تیم داریم ولی جهت پرهیز از کاهش کارایی تیمی باید تا حد ممکن تیمهای کاری را در گروههای کوچکتر سازماندهی کنیم و به علاوه مکانیسم مشخصی برای اندازه گیری و ارزیابی عملکرد اعضاء تیم طراحی و اجراء کنیم.

به نقل از کتاب هنر شفاف اندیشیدن

گاهنامه مدیر
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana

2023-08-30 10:27:02 مشتریان را تشویق کنید راجع به خودشان حرف بزنند

جونا برگر در کتاب تحسین شده خود به نام «مُسری» که جزء پرفروش‌ترین کتاب‌های حوزه نورومارکتینگ است، می‌نویسد: دانشمندان دانشگاه هاروارد کشف کرده‌اند که اطلاعات دادن درباره خود به دیگران، برای ما انسان‌ها ذاتا ارزشمند است

این دانشمندان در یکی از مطالعات‌شان، تعدادی دستگاه اسکنر مغز را به انسان‌ها وصل کردند و سپس سوالاتی از آنها پرسیدند

بعضی از این سوالات درباره عقاید و نگرش‌های افراد تحت آزمایش بود. مثل این سوال: آیا از ورزش اسکی خوش‌تان می‌آید. برخی دیگر از سوالات درباره سلایق و علایق دیگران بود. مثل این سوال: آیا پدرتان سگ‌ها را دوست داره؟

بعد از اتمام این تحقیق، دانشمندان متوجه شدند که صحبت کردن درباره علایق شخصی، دقیقا همان بخشی از مغز را فعال می‌کند که مواردی مثل پول و غذا در آن قرار دارند

به همین دلیل، مثلا صحبت کردن درباره آخر هفته‌ای که گذرانده‌ایم، درست به اندازه یک گاز از یک کیک شکلاتی خوشمزه برای‌مان لذت‌بخش است

به بیان دیگر، مردم آن قدر به حرف زدن درباره خودشان علاقمندند که حاضرند برای این کار هزینه کنند و مثلا پیش تراپیست‌ها و روانشناس‌ها بروند و راجع به خودشان حرف بزنند

به همین دلیل است که تحقیقات نشان می‌دهد بیش از ۴۰ درصد از آن چیزی که مردم درباره‌اش حرف می‌زنند، تجربیات یا روابط شخصی‌‌شان است و تقریبا نیمی از آن چه در اینترنت به اشتراک می‌گذارند، با محوریت کلمه «من» است

دقیقا به همین علت است که دوست داریم لباس‌های جدیدی را که خریده‌ایم، به دوستان‌مان نشان بدهیم و مطلب جدیدی که در روزنامه یا اینترنت خوانده‌ایم را برای بقیه هم تعریف کنیم

این واقعیت‌ها به بازاریاب‌ها تاکید می‌کند اگر می‌خواهید مشتریان‌تان را به خودتان علاقه‌مند کنید، به آنها اجازه بدهید درباره خودشان و تجربیات‌شان حرف بزنند

برای مثال، قبل از رفتن به جلسه فروش، کمی درباره مشتری تحقیق کنید و هنگامی که در جلسه حاضر شدید، سریع سراغ اصل مطلب نروید و ابتدا کمی درباره علایق مشتری با او حرف بزنید

مارکتینگ آز
انجمن مدیران، بزرگترین تشکل مدیریتی ایران  @Managersclub Buka / Bagaimana