☄️Татьяна Бойцова | Продажи. Маркетинг. Смыслы.

2023-03-20 13:05:53 Почему мы боимся ошибаться?

Самое просто, что приходит на ум - это неприлично, не хочется выглядеть тупицей в глазах других людей.

Причин для того может быть много - семья, школа, окружение.

На самом деле можно не изводить себя желанием достичь совершенства в действиях. Человеку это не под силу из-за первородного греха.

Сейчас уже априори человек будет совершать неверные действия или ошибки. Он может их корректировать для достижения желаемого результата.

И если вы ошиблись, как вам кажется, это всего лишь проверка гипотезы для достижения цели. Это ваша цель и ваша гипотеза.

Никто не вправе указывать, правильно вы сделали или нет, потому что не знает ваших целей и смыслов, которые вы заложили в действия.

Каждый из нас исполнитель своих идей, и у каждого свой путь с указателями. Buka / Bagaimana

2023-03-20 12:54:59 Чего боится покупатель, когда не видит поддержки со стороны продавца?

У него есть страх внешних угроз, в данном случае обмана, что-то здесь не так.

И есть другой страх - мне не хватит. То есть, человеку нужно решить свою задачу, а здесь она не решается.

Ничего не остаётся, как только сбежать с места встречи.

Аналогично себя чувствует продавец: для него страх угрозы проявляется в вопросах покупателя, а страх нехватки - не те люди пришли, следовательно, не заработает денег.

И вместо объединения для взаимовыгодного сотрудничества, происходит разобщение. Buka / Bagaimana

2023-03-14 09:48:14 Что чувствует покупатель, когда продавец говорит неуверенно, когда сомневается или ссылается на коллег типа это не его вопрос?

У покупателя создается ощущение, что его обманывают, что он совершает неверное действие.

Что он захочет сделать прямо сейчас?

Сбежать. Сбежать, потому что здесь небезопасно и нужно скорее найти другое место, где он будет чувствовать себя в безопасности.

К сожалению, продавцы, сами того не желая, создают условия для несовершение сделки. И это проблема.

Покупатель разочарован и убегает, продавец раздражен, потому что не справился со своей задачей.

Что-то пошло не так, продавец и покупатель не договорились, а могли. Buka / Bagaimana

2023-03-14 00:36:53 У человека есть 4 сферы жизни, которые требуют постоянного внимания для состояния баланса: время, деньги, отношения, здоровье.

Если я скажу, что для обеспечения этого баланса нужен навык продаж, могу услышать возражения. Понимаю и сейчас поясню.

Время - нам нужно организовать свою жизнь так, чтобы 24 часов в сутках хватило на то, что нам важно, включая сон. Чтобы освободить свое время, мы покупаем чужое, т е платим другому человеку за выполнение наших задача. Это значит, что нам нужны деньги. Деньги приходят через продажи.

Деньги - здесь все просто. Если мы отказываем услуги или производим товары, то хотим получить достойную оплату. Ее мы можем получить, если и когда сможем продать другому человеку, для которого это важно и нужно.

Отношения - это не про поболтать без обязательств)) это про действия и поступки. Например, чтобы поужинать с близкими в ресторане, создавая атмосферу заботы и удовольствия, нужны деньги. Деньги приходят через продажи. Чтобы создать дома атмосферу любви и заботы, вам тоже потребуются деньги: цветы, подарки, вкусный ужин.

Здоровье - зависит от того, как вы к себе относитесь, присутствует ли полноценный сон, питание, психологическое состояние. Для создания условий заботы о своем теле потребуются деньги, в том числе. Деньги приходят через продажи.

Получается, что навык продаж как навык взаимодействия с другими людьми помогает вам достигать своих целей.

Возможно, вы найдете сферу, где этот навык не нужен. Пишите, обсудим.

Уверена, что навык продаж там точно присутствует, даже если с первого взгляда это неочевидно. Buka / Bagaimana

2023-03-13 17:50:54 А что если не продавать?
⠀
Что чувствует продавец, сопротивляющийся продажам, задавая такой вопрос: облегчение, расслабление, радость, удовольствие? Какова причина сопротивления?
⠀
Возможно, первые попытки продать без счастливого завершения причиняют боль и разочарование. Сделать новую попытку приравнивается прилюдный порке. Ожидание прогнозируемого отказа лишает желания действовать. Кажется, что сил на движение не осталось.
⠀
На самом деле, силы есть, но они направлены на другое - не продавать, а ждать неудачи. Мозг прекрасно трансформирует мысли в действия, подтверждающие ожидание. Результат понятен - неудача в продаже.
⠀
Мысли рождают эмоции, эмоции оказывают действие на события, которые предлагает соответствующие мысли (проживаемые мозгом события), опирающиеся на полученное подтверждение извне. Круг замкнулся, и если не сменить сценарий, то результат будет ухудшаться с каждый новым витком.
⠀
Наши мысли не случайно появились в голове. Они сформировались, опираясь на приобретенные убеждения относительно людей, событий, явлений, плюс информационное влияние создает невидимый фон, который уже воспринимаем как необходимый элемент системы. И значит, он тоже провоцирует формирование наших мыслей.
⠀
Но есть хорошая новость - мысли можно поменять, некоторым волевым усилием, но поменять. И тогда рождаются новые эмоции (проживаемые телом мысли), которые рождают новые события (проживаемая временем и пространством эмоция), и далее возникает новая мысль как результат пробитого мозгом нового события. Звучит оптимистично, но потребуется некоторое усилие для смены сценария.
⠀
Начать можно с простого вопроса: «А что, если?»
⠀
Практикуя этот вопрос и находя разные ответы, можно менять отношение к продажам, к взаимодействию с близкими, к работе, к бизнесу. Список можно продолжать.
⠀
А еще открою секрет: Продавать - это значит помогать другому человеку покупать. Для чего? Чтобы улучшить свою жизнь, развить себя, увидеть новые возможности. Об расскажу в следующем посте.
⠀
Хотели бы принять в этом активное участие? Buka / Bagaimana

2023-03-07 12:45:12 Можно ли испортить ценность товара или услуги?

Можно.

Каждый создатель товара или услуги закладывает в них определенные ценности, которые откликаются покупателям.

Например, покупая утюг, кому-то важно время, и поэтому глажка должна проходить быстро.

А массаж тела может нести ценность расслабления и отдыха, и именно это важно покупателю услуги.

Но оказывается, что даже при вложенных ценностях в товар или услугу, ценность покупки может обнулиться.

Как такое возможно?
Очень просто - человек, продающий товар или услугу, не смог объяснить ценности должным образом или накрыл их своими, не относящимися к делу.

Например, рассказывая о массаже, продавец вдруг отпускает комментарии, что нет смысла делать массаж, если человек не ходит в спортзал.
Или что массаж - это бесполезная вещь, потому что он так считает.

Это значит, что продавец не разделяет ценности покупателя, заложенные в товаре, услуге, и тем самым транслирует другие ценности, препятствующие покупке.

Что делать?
Выяснять у продавца в чем конфликт интересов или расставаться.

Важно обращать внимание, кому мы доверяем продажу товаров или услуг. Buka / Bagaimana

2023-03-06 10:10:12 В профессиональной среде предмет продажи для клиента обычно называют продуктом. Это общий термин.

Для обычного человека более понятно разделение на товар как физическую форму (осязаемый) и услугу (неосязаемый), потрогать, пощупать нельзя, можно только представить.

Сходство товаров и услуг в том, что они направлены на удовлетворение потребностей людей, для улучшения их жизни.

Продавать товар как материальное воплощение проще в том смысле, что до момента передачи денег его можно пощупать, потрогать, увидеть. Покупатель получает товар уже заранее произведенный по заданным параметрам, товар рассматривается как серийная единица.

С услугами дело обстоит иначе. Услуга имеет неосязаемое выражение. Покупатель может представить, что получит, но только после получения самой услуги либо подтвердить свои ожидания, либо наоборот.

Оплата услуг совершается на этапе согласования производства услуги, то есть сначала покупатель оплачивает, и затем поставщик услуги приступает к ее совершению. Сюда можно отнести массаж, косметические услуги, фитнес.

И даже если оплата услуг зубного врача осуществляется на выходе из клиники, соглашение на оказание услуг уже заключено.

Есть случаи, когда товар и услуга соединяются вместе: посещение ресторана, заказ торта.

Бывают случаи, когда для создания дополнительной ценности товара добавляют услуги. Например, при покупке холодильника предложить экспресс-доставку.

Если было полезно, дайте знать Buka / Bagaimana

2023-03-04 16:30:43 Отличия есть, сходства тоже есть, об этом поговорили на эфире @AnastasiaVangulova
Выкладываю запись
Пишите, если что откликается, под видео Buka / Bagaimana

2023-02-28 14:10:23 Друзья, приветствую!
Как думаете, есть отличия в продажах товаров и услуг? Buka / Bagaimana

2023-02-24 21:33:42 Что было интересное:
Люди не узнают качество продукта/услуги, пока не получат личный опыт, пока не проживут это сами.

Можно рассматривать результаты других людей, но это не значит, что у вас будет такой же результат. Он может быть лучше/хуже, он только ваш. Как сами решите.

Достигать поставленных целей легче с человеком, который может и готов оказать поддержку.

Сюда подойдет метафора про ребенка, делающего первые шаги. Взрослый не делает эти шаги за ребенка, но находится рядом, обеспечивая безопасное пространство. Buka / Bagaimana