В профессиональной среде предмет продажи для клиента обычно на | ☄️Татьяна Бойцова | Продажи. Маркетинг. Смыслы.

В профессиональной среде предмет продажи для клиента обычно называют продуктом. Это общий термин.

Для обычного человека более понятно разделение на товар как физическую форму (осязаемый) и услугу (неосязаемый), потрогать, пощупать нельзя, можно только представить.

Сходство товаров и услуг в том, что они направлены на удовлетворение потребностей людей, для улучшения их жизни.

Продавать товар как материальное воплощение проще в том смысле, что до момента передачи денег его можно пощупать, потрогать, увидеть. Покупатель получает товар уже заранее произведенный по заданным параметрам, товар рассматривается как серийная единица.

С услугами дело обстоит иначе. Услуга имеет неосязаемое выражение. Покупатель может представить, что получит, но только после получения самой услуги либо подтвердить свои ожидания, либо наоборот.

Оплата услуг совершается на этапе согласования производства услуги, то есть сначала покупатель оплачивает, и затем поставщик услуги приступает к ее совершению. Сюда можно отнести массаж, косметические услуги, фитнес.

И даже если оплата услуг зубного врача осуществляется на выходе из клиники, соглашение на оказание услуг уже заключено.

Есть случаи, когда товар и услуга соединяются вместе: посещение ресторана, заказ торта.

Бывают случаи, когда для создания дополнительной ценности товара добавляют услуги. Например, при покупке холодильника предложить экспресс-доставку.

Если было полезно, дайте знать