Можно ли испортить ценность товара или услуги? Можно. Каждый | ☄️Татьяна Бойцова | Продажи. Маркетинг. Смыслы.

Можно ли испортить ценность товара или услуги?

Можно.

Каждый создатель товара или услуги закладывает в них определенные ценности, которые откликаются покупателям.

Например, покупая утюг, кому-то важно время, и поэтому глажка должна проходить быстро.

А массаж тела может нести ценность расслабления и отдыха, и именно это важно покупателю услуги.

Но оказывается, что даже при вложенных ценностях в товар или услугу, ценность покупки может обнулиться.

Как такое возможно?
Очень просто - человек, продающий товар или услугу, не смог объяснить ценности должным образом или накрыл их своими, не относящимися к делу.

Например, рассказывая о массаже, продавец вдруг отпускает комментарии, что нет смысла делать массаж, если человек не ходит в спортзал.
Или что массаж - это бесполезная вещь, потому что он так считает.

Это значит, что продавец не разделяет ценности покупателя, заложенные в товаре, услуге, и тем самым транслирует другие ценности, препятствующие покупке.

Что делать?
Выяснять у продавца в чем конфликт интересов или расставаться.

Важно обращать внимание, кому мы доверяем продажу товаров или услуг.