Бизнес правила

2024-03-09 19:14:19 Это нормально

Деловой этикет не так строг, как кажется. Вот несколько вещей, которые вполне вписываются в его рамки:

Перешёптываться с коллегой на совещании не желательно, но допустимо. Главное не мешать другим участникам и не хихикать.

Переписываться в мессенджере тоже не возбраняется. Можешь спокойно ненадолго отвлечься на телефон, если на совещании, в котором участвует много людей, в данный момент обсуждается не требующий твоего внимания вопрос.

Писать рабочие имейлы в нерабочее время нормально. Только не доставай отдыхающих коллег смсками и звонками.

Пожать женщине руку можно. При этом мужчина может протянуть свою руку первым, не дожидаясь, пока это сделает женщина. Buka / Bagaimana

2024-03-08 19:04:01 Файлы в порядке

Твоя система хранения цифровых файлов напоминает творческий хаос? Если ты молниеносно в нём ориентируешься — прекрасно. Но если каждый раз чешешь затылок и зависаешь на несколько минут для поиска нужного документа, тебе желательно пересмотреть свой подход к порядку.

Создай иерархичную систему папок на рабочем компьютере и сразу переноси файлы в нужное место, после их загрузки. Либо раз в неделю расчищай пространство электронного рабочего стола с целью распределить накопившуюся информацию по местам.

Хорошо организованное электронное хранилище сэкономит тебе немало времени и нервных клеток. А коллеги и руководство высоко оценят твою собранность, когда тебе не составит труда срочно прислать им необходимый файл. Buka / Bagaimana

2024-03-07 19:05:22 Без абстракций

Деловое общение — обычно прямой и сухой контакт. Придерживайся вежливых и лаконичных формулировок, особенно в начале предполагаемого сотрудничества.

Если надо описать свой опыт работы или нюансы оказываемых тобой услуг, говори чётко. То есть только о том, что важно и интересно узнать клиенту в рамках предполагаемой работы.

Даже если у тебя творческая профессия, не допускай витиеватых формулировок, избытка вводных конструкций и чересчур развёрнутых объяснений.

В решении бизнес вопросов абстракции и лишние детали только напрасно занимают эфир. Твой полёт мысли или трогательный рассказ о карьерном пути с самых низов мало кому интересен. Клиенту важна его польза, а не излияния твоего внутреннего мира. Buka / Bagaimana

2024-03-06 19:06:44 Есть контакт

Добавил в записную книжку или в друзья нового делового знакомого? Не исчезай с его радаров, если вы можете быть полезны друг другу. Навязчивым быть тоже не стоит — соблюдай баланс.

Не надо с ходу просить человека об услуге — лучше предложить свою. Делать это можно только если предполагаешь, что твои возможности могут пригодиться, иначе покажешься подозрительным и наглым.

Можно просмотреть профиль человека, лайкнуть или прокомментировать пару его постов. А если вам есть что обсудить, не постесняйся написать сообщение: небольшой online small talk лишним не будет.

Писать банальное «Привет! Как дела?» не стоит — общение должно быть интересным и конструктивным. Вполне уместно отправить какую-нибудь новость из сферы ваших профессиональных пересечений и обменяться мнениями. Buka / Bagaimana

2024-03-05 19:12:59 Представь, только правильно

Должностной статус — ориентир, помогающий понять в какой последовательности представлять друг другу незнакомых между собой людей.

И если ты думаешь, что первым делом нужно отрекомендовать директора, а потом уж нового сотрудника, то ошибаешься. Руководитель, как правило, в представлении вообще не нуждается.

Формулы типа «Позвольте представить...» можно опустить и просто назвать имена знакомящихся. При необходимости — с отчеством и фамилией.

В ситуациях, когда должностные позиции равнозначны, ориентируйся на возраст и пол: представляй младшего старшему, мужчину — женщине. Buka / Bagaimana

2024-03-01 19:04:41 Есть контакт

Для установления делового знакомства по всем правилам этикета, недостаточно поприветствовать потенциального делового партнера, пожать ему руку и обменяться визитками. Процесс установления контакта будет незавершенным без последующей деловой беседы.

Она не должна быть продолжительной. От тебя не требуется сразу же принять сложное решение или заключить договор, но общение с тобой должно сформировать у собеседника хорошее впечатление.

Говори вежливо и уверенно, поддерживай разговор открытыми вопросами (Когда...?, Как...?, Что...? и т. п.), требующими развёрнутого ответа, чтобы и очень скромному собеседнику не удалось своими «да» и «нет» свернуть так и не начавшийся толком разговор. Buka / Bagaimana

2024-02-29 19:10:11 Сделай сам

Из-за нехватки времени или за неимением в офисном арсенале листового чая, посетителям может быть предложен пакетированный аналог. Только не спеши заливать пакетик кипятком: принести чашку со свисающей оттуда ниткой — моветон.

Конечно, можно вынуть мешочек из чашки перед подачей, но визитера постигнет разочарование, когда он не найдет в напитке вкуса свежезаваренного листового чая.

Чтобы сразу развеять иллюзии, а заодно и предоставить гостю самому регулировать крепость напитка, принеси на блюдце чашку с кипятком и пакетик в индивидуальной упаковке. Не забудь поставить отдельное блюдце или специальную подставку, на которую можно будет положить использованный пакетик. Buka / Bagaimana

2024-02-28 19:05:44 Взаимный перезвон

Телефонный разговор вдруг прервался, и начинается оживлённое перезванивание: только бы не подумали, что это ты, не питая к собеседнику или теме звонка особых симпатий бросил трубку!

Твой собеседник мыслит примерно так же и не теряет надежды дозвониться до тебя, несмотря на продолжительное «занято».

Чтобы из-за технических неполадок или случайного нажатия «отбоя» не тратить время, перезванивая друг другу одновременно, соблюдай правило телефонного этикета, согласно которому перезванивает инициатор общения.

Но если тебе позвонил руководитель и связь прервалась, перезвони сам. Buka / Bagaimana

2024-02-26 19:05:35 Да как вам не доходит...

Категоричность на переговорах не способствует их успешному ходу. Исключи из арсенала возражений короткие «Нет, это для нас совершенно не подходит», «Я не согласен», «Это никуда не годится».

Пытаясь развёрнуто объяснить свою позицию не начинай с «Поймите», «А вы не подумали о том, что...» или «Я докажу вам, что...»

Смягчи вескую подачу своих аргументов более располагающими «Не находите ли вы, что...», «Для вас наверняка не секрет, что...»

Если партнёр уже и сам понимает твою правоту, не требуй словесного признания ошибок. Услышав от тебя: «С самого начала было ясно, что вы не правы» и другие подобные фразы, оппонент может не принять твою сторону из принципа. Buka / Bagaimana

2024-02-25 19:07:26 Сила голоса

Памятуя о том, что смысл текста, задуманного автором как доброжелательный, без подкрепления живыми интонациями может исказиться до противоположного и старательно продумывая свои сообщения, не попадись на ту же удочку уже в качестве получателя.

Если некоторые обороты в очередном письме заказчика показались тебе грубоватыми, а тон — подчёркнуто холодным, не бросайся сочинять «достойный» ответ. При условии, что негатив действительно был, ты его только умножишь, а в случае неверной трактовки положишь начало конфликту.

Лучше сразу договориться о внеплановом созвоне: телефонный разговор позволит вовремя прояснить ситуацию. Buka / Bagaimana