Сила голосаПамятуя о том, что смысл текста, задуманного автором как доброжелательный, без подкрепления живыми интонациями может исказиться до противоположного и старательно продумывая свои сообщения, не попадись на ту же удочку уже в качестве получателя.
Если некоторые обороты в очередном письме заказчика показались тебе грубоватыми, а тон — подчёркнуто холодным, не бросайся сочинять «достойный» ответ. При условии, что негатив действительно был, ты его только умножишь, а в случае неверной трактовки положишь начало конфликту.
Лучше сразу договориться о внеплановом созвоне: телефонный разговор позволит вовремя прояснить ситуацию.
