2022-07-08 05:22:55
Hi Guys....
Kamu sudah tahu belum 3 sikap pelanggan yang wajib kamu ketahui.
Kalau belum tahu Nyai kasih tau dehhh.
1. Pelanggan ingin dianggap sebagai Raja
Artinya semua keinginan dan kebutuhan nya ingin dilayani dengan baik. Layaknya sang Raja.
Namun, sebagian pelanggan juga ingin rileks dan melakukan aktivitas dengan sendiri, tidak terlalu mau banyak bicara dan bertanya.
Jadi untuk point ini sesuaikan dengan karakter pelanggan.
2. Mau dipenuhi keinginan dan kebutuhannya
Artinya kita sebagai penjual harus bisa mengetahui kebutuhan pelanggan kita dengan baik. Agar pelanggan tersebut mendapatkan informasi tentang suatu hal yang belum diketahui, misalnya informasi tentang produk, manfaat produk, cara pemakian , harga dan lain-lain.
3. Pelanggan tidak mau didebat dan tidak mau disinggung
Artinya kita sebagai penjual harus mengikuti semua keinginan yang pelanggan kita inginkan. Selama itu tidak melanggar norma dan ketentuan perusahaan.
Contohnya :
Jika dalam menyampaikan sesuatu dan pelanggan itu merespons nya kurang baik, kita perlu menyikapinya dengan penuh hati-hati dan jangan terbawa emosi. Agar pelanggan merasa tidak dibantah atau didebat.
GOOD LUCK
106 views02:22
C
